پشتیبانی دریپ
بگو کجا گیر کردی.
برای حساب، آپلود، چک‌ها یا حریم خصوصی، جزئیات زیر رو بفرست. هیچ‌وقت رمز عبور، کد ورود یا عکسی که نمی‌خوای دست کسی باشه رو ایمیل نکن.
تماس با پشتیبانی
به [email protected] ایمیل بزن.
مدل آیفون، نسخهٔ iOS، صفحه‌ای که مشکل توش پیش اومد، چیزی که انتظار داشتی و متن دقیق خطا رو بنویس. اسکرین‌شات اختیاریه. فارسی یا انگلیسی، هر کدوم راحت‌تری.
حساب و ورود
مطمئن شو ایمیلو درست نوشتی و رمز عبورت دست‌کم هشت کاراکتره. اگه یکی از روش‌های ورود کار نکرد، تا جایی که می‌شه با همون ایمیل از ورود با ایمیل استفاده کن.
رمز عبور یا کد ورود رو برای پشتیبانی نفرست.
عکس‌ها و آپلود
تا آپلود تموم نشده، دریپ رو باز نگه دار. اگه گیر کرد، اینترنتو چک کن، عکسو بردار و دوباره اضافه‌ش کن. حالت کم‌مصرف عکس (Low-data image mode) عمداً جلوی آپلودو می‌گیره، تا وقتی که از Profile خاموشش کنی.
برای نتیجهٔ بهتر، یه عکس واضح و پرنور بفرست که لباس یا تیپ توش کامل معلوم باشه.
چک‌ها و رسیدها
اگه یه چک نشد، درخواستتو دقیق‌تر بنویس و بعد از چک کردن اینترنت دوباره امتحان کن. چک‌های تموم‌شده تو بخش Receipts میان. اگه جواب کلی بود، لباس یا استایلو اشتباه تشخیص داد یا الکی گفت تکراریه، از دکمه‌های بازخورد استفاده کن.
حذف حساب
تو اپ، مسیر Profile → Account and Privacy → Delete account رو باز کن و تأیید کن. با این کار حساب، کمد، رسیدها، عکسای آپلودشده، پیش‌نویس‌های روی گوشی، حافظهٔ موقت و آپلودهای توی صف پاک می‌شن.
اگه به اپ دسترسی نداری، از همون ایمیل حسابت به [email protected] ایمیل بزن.
درخواست‌های حریم خصوصی
برای دیدن، اصلاح یا پاک کردن اطلاعاتت، یا هر سؤالی دربارهٔ حریم خصوصی، به [email protected] ایمیل بزن. فقط ایمیل حساب و درخواستتو بنویس؛ ممکنه قبلش لازم باشه مطمئن شیم حساب مال خودته.
متن رسمی سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده فعلاً فقط انگلیسیه.